Centre d'aide d'Animal Jam

Comment puis-je désactiver un paiement récurrent sans informations de compte ?

Si vous voulez annuler un abonnement récurrent mais que vous n’avez pas les informations de compte nécessaires, merci de nous contacter et d’inclure les informations suivantes :

Si le paiement a été effectué par carte bancaire

  • Nom complet sur la carte bancaire
  • Adresse complète de facturation
  • Les quatre derniers chiffres de la carte bancaire utilisée 
  • Le numéro de transaction Animal Jam et le numéro de confirmation qui accompagne l'achat des abonnements.

Si le paiement a été fait avec PayPal

  • L’adresse e-mail du compte PayPal
  • Le numéro unique de transaction de PayPal fourni par Paypal lorsqu’une commande est passée.
Réalisé par Zendesk